Levée de doute
Définition
La levée de doute consiste à vérifier la validité d’une alerte provenant de vos systèmes de sécurité : intrusion, incendie, défaillance technique ou anomalie sur site. Les agents d’Artel analysent les signaux reçus via caméras, audio ou alarmes, déterminent l’origine de l’alerte et évaluent la situation pour décider si une intervention sur site ou un appel aux forces de sécurité est nécessaire. Nos opérateurs de télésurveillance identifient l’état de chaque zone grâce à nos dispositifs et systèmes connectés.
Confier la levée de doute à Artel, c’est bénéficier de :
Nos solutions
Devis gratuit et sans engagement
Chaque société a des besoins spécifiques. Notre agence analyse votre environnement et vos opérations pour proposer des solutions sur mesure.
Nous choisir
Artel accompagne les entreprises et les sites professionnels sur l’ensemble du territoire français. Grâce à une organisation éprouvée et des équipes expérimentées, nous assurons une qualité de service homogène, quelle que soit la typologie de vos sites ou leur répartition géographique.
Notre connaissance des environnements professionnels nous permet d’intervenir sur des installations de toute taille, avec des exigences variables.
Chaque événement est pris en charge immédiatement selon des procédures définies à l’avance. Les actions déclenchées sont adaptées à la situation : analyse, vérification, intervention ou coordination avec les parties concernées.
Nos outils de supervision et de reporting garantissent une circulation rapide et fiable de l’information.
Parce que chaque client a ses propres contraintes, Artel construit des dispositifs sur mesure. Nos prestations s’intègrent à vos équipements existants, à vos process internes et à l’organisation de vos sites, sans perturber votre fonctionnement quotidien.
Cette approche permet une mise en œuvre efficace et évolutive dans le temps
Vous bénéficiez d’un suivi clair et documenté des actions réalisées. Les rapports transmis vous offrent une vision précise des événements, des délais de traitement et des interventions effectuées, afin d’ajuster vos procédures si nécessaire et de garder le contrôle sur vos dispositifs.
Une approche unique pour votre sécurité
Notre accompagnement s’inscrit dans la durée, de l’audit initial au suivi opérationnel.
Lorsqu’une alarme se déclenche sur votre site, le signal est immédiatement transmis à notre centre de télésurveillance certifié APSAD P3. Nos opérateurs qualifient l’alerte en analysant sa nature, le type de menace et le site concerné afin de déterminer si une levée de doute est nécessaire.
Nos agents de télésurveillance effectuent une levée de doute en combinant plusieurs moyens : écoute audio, contrôle vidéo et, si nécessaire, déplacement physique sur site. Cette étape permet de confirmer l’existence de l’incident, de mesurer son niveau de gravité et de décider de l’action appropriée.
Suite à la levée de doute, l’opérateur déclenche l’action adéquate : alerte du client, intervention d’un agent de sécurité, contact des forces de l’ordre ou activation d’un prestataire technique. Chaque décision est réalisée selon le protocole défini pour assurer une réponse rapide et efficace.
Toutes les levées de doute sont enregistrées dans un rapport détaillé : nature de l’alerte, moyens utilisés, actions menées et délais de réaction. Ce suivi garantit une traçabilité complète et permet d’optimiser les protocoles et la prévention des incidents futurs.
Témoignages
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Note d'expertise
Julien Martin
Expert en sécurité opérationnelle
Spécialisé dans l’analyse d’alertes et la gestion des incidents sur sites industriels et commerciaux.
« Chaque alerte non vérifiée crée de l’incertitude. Sans un moyen fiable de confirmer ce qui se passe, les équipes perdent du temps et le risque réel peut passer inaperçu. »
C’est la vérification d’une alerte via images en direct ou enregistrements pour confirmer la situation avant toute intervention.
Nos agents suivent un protocole précis : analyse des capteurs, vérification vidéo et audio, et alerte des secours si nécessaire.
La levée de doute consiste à vérifier l’alerte à distance avant toute action. L’intervention est déclenchée uniquement si la levée de doute confirme un incident réel.
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